رئیس سازمان پژوهش و برنامهریزی آموزشی کشور در واکنش به نگرانیهای والدین، اعلام کرد که دانشآموزان و خانوادهها بابت ثبت سفارش کتابهای درسی دغدغهای نداشته باشند.
وی ضمن تأیید کندی سیستم در روزهای ابتدایی، علت این موضوع را حجم بالای مراجعات کاربران عنوان کرد و اطمینان داد که فرصت کافی برای همگان وجود دارد و هیچ دانشآموزی از ثبت سفارش جا نخواهد ماند.
به منظور تسهیل در فرآیند ثبتنام و جلوگیری از اتلاف وقت، پیشنهاد شده است که متقاضیان در ساعات خلوتتر (مانند ساعات غیراداری یا ساعات پایانی شب) به سامانه مراجعه کنند تا فرآیند ثبتنام با سرعت بیشتری انجام شود.